Kan ik mijn bestelling annuleren?Ja – laat het ons weten vóór de leverdatum. We sturen je een week voor de levering een e-mail en bellen of sms'en je terug.
Kan ik een bestelling annuleren die klaar is voor levering?Na verzending kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd. Je hebt voldoende mogelijkheden om een bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden, aangezien we meer dan een week van tevoren contact met je opnemen. Helaas kunnen we de bestelling niet meer annuleren nadat we je gas hebben verzonden.
Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?Neem rechtstreeks contact met ons op. Je moet alle cilinders binnen 5 werkdagen retourneren via ons eenvoudige retourportaal.
Zodra we ze hebben ontvangen, annuleren we je abonnement.Kan ik mijn abonnement pauzeren?Helaas kunnen we abonnementen niet pauzeren. Onze cilinders blijven eigendom van CO2 YOU en moeten in omloop blijven om de bubbels voor iedereen te laten stromen. Als je je abonnement wilt aanpassen, neem dan contact met ons op: refill@co2you.com
Wat als ik vergeet mijn lege cilinders te retourneren?Het retourneren van lege cilinders is essentieel voor het slagen van het Refill-programma. Als onze cilinders niet worden geretourneerd, moeten we mogelijk kosten in rekening brengen. Neem contact met ons op als u moeite hebt met het regelen van een retourzending.