Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Leveringen binnen de EU. Nederland - bestellingen voor 13:00 - 3 - 4 werkdagen. Duitsland - bestellingen voor 13:00 - levering volgende dag

Hoeveel kost de levering?
Levering binnen de EU is gratis via het Refill-programma.

Leveren jullie in mijn gebied?
Wij leveren in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Voer bij het afrekenen gewoon uw postcode in om te bevestigen of wij bij JE bezorgen 

Moet ik aanwezig zijn voor de levering?
Eerste levering: Nee, JE hoeft niet thuis te zijn. Maar geef de bezorger wel een veilige plek om de levering achter te laten - dit kan via de link die je van de bezorgdienst hebt ontvangen.

Hoe vaak en hoeveel betaal ik?Ons 2 cilinder abonnement kost € 35 en het 4 cilinder abonnement kost € 50. U heeft maximaal 4 maanden de tijd om onze cilinders te gebruiken, maar u kunt indien nodig eerder bijvullen. Pas uw frequentie op elk gewenst moment aan in uw account of stuur ons een e-mail/bel ons en wij helpen u verder

Hoe retourneer ik mijn lege cilinders?Doe onze lege cilinders in de originele doos, bevestig ze met de meegeleverde kabelbinders. Maak via de link een retour label aan en plak deze op de box met lege cilinders dmv de meegeleverde pouch en breng deze naar het dichtst bijzijnde GLS pakketshop.

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?Als een betaling mislukt, stellen wij u hiervan op de hoogte. U kunt het opnieuw proberen met dezelfde kaart of uw betalingsgegevens in uw account bijwerken. 'Hulp nodig? Stuur ons een e-mail op refill@co2you.com.
Hoe kan ik mijn betalingsgegevens bijwerken?Log gewoon in op uw account om uw kaartgegevens bij te werken. Als u problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail en wij helpen u verder

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja – laat het ons weten vóór de leverdatum. We sturen je een week voor de levering een e-mail en bellen of sms'en je terug.

Kan ik een bestelling annuleren die klaar is voor levering?
Na verzending kunnen bestellingen niet meer worden geannuleerd. Je hebt voldoende mogelijkheden om een ​​bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden, aangezien we meer dan een week van tevoren contact met je opnemen. Helaas kunnen we de bestelling niet meer annuleren nadat we je gas hebben verzonden.

Hoe kan ik mijn abonnement annuleren?
Neem rechtstreeks contact met ons op. Je moet alle cilinders binnen 5 werkdagen retourneren via ons eenvoudige retourportaal.

Zodra we ze hebben ontvangen, annuleren we je abonnement.Kan ik mijn abonnement pauzeren?
Helaas kunnen we abonnementen niet pauzeren. Onze cilinders blijven eigendom van CO2 YOU en moeten in omloop blijven om de bubbels voor iedereen te laten stromen. Als je je abonnement wilt aanpassen, neem dan contact met ons op: refill@co2you.com

Wat als ik vergeet mijn lege cilinders te retourneren?
Het retourneren van lege cilinders is essentieel voor het slagen van het Refill-programma. Als onze cilinders niet worden geretourneerd, moeten we mogelijk kosten in rekening brengen. Neem contact met ons op als u moeite hebt met het regelen van een retourzending.